“欢迎来到全台最老的新饭店*。” 

*“饭店”在中国台湾通常指“酒店”,为遵循统一语境,下文统称为“饭店”。

一声熟悉的问候,让我辨认出来声音的主人是Ella,只不过她的身份从S.H.E成员变成了一位饭店管家,作为管家的她正要为我们介绍一家最近开张不久的特殊饭店,点开视频,现在就一探究竟——

这家饭店可真够“孤寒”(小气):热水?不存在的,幸运的话,白天太阳够大可以暖暖水;一天只给两张纸巾,要撕开好几片才勉强够用;早午晚餐均为反复加热的隔夜菜;想要娱乐设备?对不起,只有年久失修的电视机;那就出去逛逛?没门,一旦入住,即没有手机、没有访客上门,无法出门,也无法对外联系。

条件如此恶劣的饭店,你能住几天?真的有人住吗?令人心酸的是,这些难以忍受的环境,却是独居老人的真实日常,是他们孤单、寒冷的残酷生活。“你一天也不想住的地方,是他们寒冬唯一的家。”

孤寒大饭店(Lonesome Hotel)是创意促动为台湾弘道老人福利基金会(下简称为“弘道”)策划的campaign,将位于南机场夜市旁独居老人曾经居住过的老旧公寓三楼改造成的“酒店”,还原独居老人的真实生活场景。

之所以会有这样的一个公益活动的构思,离不开弘道多年为独居老人开展公益服务的感悟。弘道服务台湾的独居老人逾十二年,他们在多年的工作中发现大众对独居老人的关注度始终不高。弘道每年都要与台湾本土上百个公益项目一起竞争募捐,募捐金额逐渐减少,再加上疫情的冲击,情况不容乐观,今年预计会下滑五成左右。

弘道的难题是在零预算的情况下,引发大家对于独居老人的关注、呼吁捐款。而“入住”孤寒大酒店,切身体会独居老人的日常生活,体会他们的无助,或许便是产生同理心的开始。

独居老人的处境似乎长久以来都在社会的阴影下,我们的城市对独居老人并不友好。因此,弘道一如既往秉持着“从看见,去改变的精神”,用孤寒大饭店的体验让大众看见独居老人的弱势处境,继而促进改变。无论是上面这条TVC还是线下的孤寒大饭店体验中,都呈现了独居老人残破、凄凉的生活环境,涵盖了住所和设备老旧、饮食乏味没营养、日用品短缺、缺少娱乐、内心孤单的五个方面。

从今年11月到明年2月,孤寒大饭店开放给大众预定入住,收取的房费将成为捐款。目前已经吸引到上百位市民入住体验,目前捐款逆势增长了124%,总金额超过3900万台币。

除了孤寒大酒店的体验之外,下面这本《孤寒家居》还以独居老人的住所为灵感,把他们在家中面对绝望的时刻呈现出来,每一页都诉说了一位独居老人的故事,意在呼吁人们看见这种残破的景象,为独居老人出一份力。

家居品牌对家的想象是幸福、港湾,但这本《孤寒家居》用略带讽刺的口味,模仿家具杂志的文案,告诉你离幸福最遥远的家,是独居老人的日常。

模仿宜家家居手册出版的《孤寒家具》

今年寒冬来临之际,弘道以孤寒大酒店为主题为独居老人展开了多种形式的公益活动,通过空间体验、线上网页互动、旅游展览露出等方式,将浓缩后的独居老人生活状态有效地传达给大众,提升了社会关注度与公益项目的捐款。

孤寒大饭店不仅引发了社会热议、促使媒体进行专题报道或节目,作为公益类型的项目凭借着对独居老人细致入微的洞察以及创意,还获得了新加坡Good Design全场最大奖Platinum Winner以及4A创意奖的最佳促销创意奖与最佳公益广告奖。

Good Design的评审团在提到获奖原因时称:“把独居老人的日常出境比喻成饭店,从对比感汇总创造反差诉求。从线下的真实饭店体验到线上的募款行销活动,完成地表达了诉求。”